Rückgabe
Rückgabefrist: 14 Tage
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt umgehend auf äusserliche Schäden und Vollständigkeit.
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich, sofern die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
- Lebensmittel (inkl. Frischwaren) sind vom Rückgaberecht ausgenommen.
- Bereits geöffnete Produkte können nicht zurückgenommen werden.
Ausnahme: Bei Qualitätsmängeln, Falschlieferung oder Transportschäden nehmen wir die Reklamation selbstverständlich an.
Reklamationen (Mängel/Transportschäden)
Melden Sie sichtbare Schäden, Unvollständigkeit oder Qualitätsmängel innert 5 Arbeitstagen nach Erhalt – idealerweise mit Foto(s) und Bestellnummer.
So senden Sie ein Produkt zurück:
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Empfängers.
- Kontaktieren Sie uns via E-Mail an info@casa8ettari.ch (Betreff: Retouren & Reklamationen) oder über das Kontaktformular.
- Sie erhalten per E-Mail einen Retourschein sowie die weiteren Instruktionen.
- Paket mit dem Retourschein in der nächsten Postfiliale abgeben.
- Nach Eingang und Prüfung veranlassen wir Gutschrift oder Ersatzlieferung.
Kontakt
Fragen? Wir sind gerne für Sie da: info@casa8ettari.ch